Welkom bij de FAQ-pagina van Cosmetica Promotiewinkel! Hier vind je antwoorden op de meest gestelde vragen over onze beautyproducten, bestellingen, verzending en meer. Kun je het antwoord niet vinden? Neem dan gerust contact op met ons vriendelijke klantenserviceteam via [email protected].

Over Onze Winkel

1. Wat voor soort producten verkoopt Cosmetica Promotiewinkel?
Wij zijn gespecialiseerd in hoogwaardige beautyproducten, waaronder:
  • Gezichtsproducten: BB cream, foundation, concealer, blush, bronzer
  • Oogmake-up: eyeliner, mascara
  • Lipmake-up: lippenstift, lipgloss, lippenpotlood
  • Nagelproducten: gel nagellak, gellak
  • Make-up accessoires en koffers
  • Damesparfums en geurengeschenksets
Onze producten richten zich op zowel dagelijks gebruik als speciale gelegenheden.
2. Wat is de stijl van jullie winkel?
Cosmetica Promotiewinkel combineert professionele kwaliteit met betaalbare prijzen. Onze stijl is modern en vrouwelijk, met aandacht voor zowel trends als tijdloze beauty essentials. We richten ons op klanten die op zoek zijn naar kwaliteitsproducten zonder de hoge winkelprijzen.

Bestellen & Betaling

3. Welke betaalmethoden accepteren jullie?
We accepteren de volgende betaalmethoden:
  • Visa
  • MasterCard
  • JCB
  • PayPal
Alle betalingen worden veilig verwerkt via ons beveiligde betaalsysteem.
4. Is mijn betalingsinformatie veilig?
Ja, wij nemen de beveiliging van uw gegevens zeer serieus. Alle betalingen worden verwerkt via gecertificeerde en versleutelde systemen. Wij slaan geen creditcardgegevens op onze servers op.

Verzending & Levering

5. Welke verzendopties bieden jullie aan?
Wij bieden twee verzendopties:
  • Standaardverzending (Aanbevolen): €12,95 via DHL of FedEx, levering binnen 10-15 werkdagen na verzending, volledig traceerbaar
  • Gratis Verzending: Bij bestellingen boven €50 via EMS, levering binnen 15-25 werkdagen na verzending, basis tracking
Alle bestellingen worden binnen 1-2 werkdagen verwerkt in ons magazijn in Diepenheim, Nederland.
6. Leveren jullie wereldwijd?
Ja, wij leveren naar bijna elk land ter wereld, inclusief Europa, Amerika, Afrika en Oceanië. Helaas kunnen we vanwege logistieke beperkingen momenteel niet leveren aan enkele Aziatische landen en zeer afgelegen gebieden.
7. Hoe wordt mijn bestelling verpakt?
We verpakken al onze fragiele beautyproducten met uiterste zorg:
  • Bubbeltjesfolie voor extra bescherming
  • Stevige kartonnen dozen
  • Verzegeling tegen temperatuurschommelingen
  • Discrete verpakking (geen zichtbare inhoud)

Retourneren & Klantenservice

8. Wat is jullie retourbeleid?
U heeft 15 dagen na ontvangst om producten in originele staat terug te sturen als u niet tevreden bent. Retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij het product beschadigd of incorrect is geleverd. Neem contact op met ons klantenserviceteam via [email protected] om een retour aan te vragen.
9. Mijn product is beschadigd aangekomen, wat nu?
Onze excuses voor dit ongemak! Neem binnen 48 uur na ontvangst contact op met ons klantenserviceteam via [email protected] en vermeld uw bestelnummer en foto’s van het beschadigde product. Wij zorgen voor een vervanging of terugbetaling.
10. Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?
Ons vriendelijke klantenserviceteam staat voor je klaar via e-mail: [email protected]. Ons fysieke adres is: 2143 Markveldseweg, Diepenheim, NL 7478PN.

Productvragen

11. Hoe kies ik de juiste foundation kleur?
Het kiezen van de juiste foundation kleur kan lastig zijn online. Wij raden aan om te kijken naar:
  • Uw huidtype (droog, vet, gemengd)
  • Uw huidtoon (licht, medium, donker)
  • Ondertoon (koel, warm, neutraal)
Twijfelt u? Neem contact op met onze klantenservice voor persoonlijk advies.
12. Zijn jullie producten geschikt voor gevoelige huid?
Veel van onze producten zijn geschikt voor gevoelige huid, maar dit verschilt per product. Controleer altijd de ingrediëntenlijst als u specifieke allergieën heeft. Onze klantenservice kan u helpen bij het vinden van hypoallergene opties.

Heb je een vraag die hier niet beantwoord wordt? Aarzel niet om contact met ons op te nemen via [email protected]. We helpen je graag verder!

Cosmetica Promotiewinkel Team